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    我们能帮你做什么

    电商、美团、跨境全平台,门店客服一站式托管

    为什么选我们

    中小商家找客服外包,省心省钱核心优势一目了然

    充足人力池
    01 充足人力池
    2500+储备客服,
    保障店铺大促随时补位。
    极致数据力
    02 极致数据力
    首响≤10秒;3分钟回≥99%;
    一次解决≥95%
    导师带教制
    03 导师带教制
    1对1客服导师带教,
    培养独立解决问题能力
    岗前系统训
    04 岗前系统训
    平台专属话术库,
    考核合格持证上岗。
    高标准保障
    05 高标准保障
    质检组长全天候轮流
    质检把关
    全天候管家
    06 全天候管家
    7x24小时随时响应,
    专属经理24小时待命。

    我们敢承诺的

    服务有保障,售后不操心

    不满意免单
    不满意免单

    支持免费试用3天,不满意不收费,合作没风险。

    极速响应
    极速响应

    首响≤10秒,3分钟回复99%,售后问题一次搞定。

    售后兜底
    售后兜底

    7×24小时在线,差评48小时闭环处理。

    极速上线
    极速上线

    业务对接完成后,当天就能安排上线。

    他们选择了我们

    电商网店、本地生活、跨境商家信赖及时雨

    关于及时雨

    把客服托付给我们,你安心做自己的生意

    品牌理念

    “及时雨”品牌名源自《水浒传》中宋江的绰号——宋江为人仗义,总在他人最需要帮助的时候伸出援手,被世人称为“及时雨”。品牌取此名,正是希望成为中小商家在客服环节最可靠的伙伴:当你需要的时候,我们刚好在,刚好能帮上忙。

    品牌 LOGO 以对话气泡为主体,代表双向沟通,微笑线条传递暖心服务;天蓝代表专业,暖橙代表高效。及时雨,为电商商家解决客服难题,及时排忧。

    核心定位

    及时雨客服(公司主体:湖北及时雨电子商务有限公司)专注电商及本地生活客服托管服务。我们深耕淘宝、拼多多、抖音小店、京东、小红书等主流电商平台,以及美团、饿了么、抖音来客等本地生活平台,覆盖售前咨询、订单跟进、售后纠纷、差评处理、夜间值守等全场景客服需求。

    我们承诺首响≤10秒、3分钟回复率≥99%、差评48小时闭环处理,7×24小时轮班覆盖全天时段,支持免费试用3天。

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